最近一直在思索的一个问题,怎么提高网站转化率?怎么让客户爱上你?现在我就把我的想法与大家分享下。
为什么男女之间会相爱?是什么打动了双方才产生爱情奔放的火花?世界上有多少人相识但不相知,相知但无法相爱,为什么?
爱来源于哪里?是你的独特性打动对方,满足了他(她)心底的愿望,然后变成了期待,强烈的期待就产生了爱。所以在让对方死心蹋地地爱上你,有个非常重要的前提却被目前很多企业所忽略,就是信赖感的建立,因为有了信赖才会有爱戴。
诚然,我们从事电子商务的,主要让客户产生信赖感只能来自网站本身建设给人的第一直觉。所以在建立网站时应该从客户体验角度入手,多方位的搭建企业与客户之间信赖感桥梁。
我分析总结了下一些成功电子商务网站做到的几点:(我自己的铁观音网站就有做到以下几点)
1、在网站显眼地方挂个400电话,千万不要让人家轻易看到普通电话或者手机号码,但不是不要,是放到联系我们里面就可以了。
2、做上关于我们即企业文化,尽量写详细。
3、挂上公司的地址和荣誉
4、显眼地方显现热门销售商品、热门用户评论、销售记录,给用户一个视觉冲击
5、新闻系统要更随时跟进
6、客户跟进系统比如:邮件发布、站内短信
7、会员管理制度,这点事很多会员比较关心的。
8、跟支付宝、财付通等一些诚信支付接口合作,并展示交易诚信记录。
9、可以申请加入中国电子商务诚信单位(红、蓝)标志,不过要money,多少我不知道,我正在申请中
10、就是网站界面的简洁,往往产品背景以浅灰色和网页背景以白色为首选。凡客网站最经典,大家可以学习。
以上做到这些,我想顾客见到了应该可以爱上你70%了,有了70%的成功率我想你也知足了。
当然这些仅仅是给爱的一个承诺而已,真正让他们爱上你,还需要有售后服务体系的跟进,否则只能让客户抛弃你。
最后,大家要相信这么一句话"一个客户可能给我们带来10个甚至更多的好评,也有可能带来10个甚至更多的差评。"
如果有正要从事电子商务的朋友,希望以上可以给你帮助,当然也可以参考下我的网站www.chazhanggui.com铁观音直销。非常乐意你们跟我一起分享经营中的经验。我的QQ:121010911


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